Rogers ha dato un contributo inestimabile allo sviluppo e diffusione del counseling; il suo approccio centrato sulla persona offre una cornice di riferimento ancora insuperata. 

La natura umana richiede infatti un contenuto sociale e relazionale, grazie al quale può acquistare ricchezza e profondità: è per questo che il centro del processo di counseling è la persona stessa, nella sua totalità. 

La persona è compartecipazione e responsabilità: mentre l’io è centrato su di sé, la persona è aperta all’ “altro”, in quanto esce da una modalità individuale ed egoistica e si relaziona in modo aperto. Questo valore nella tradizione greca si chiama agàpe.

In virtù del clima facilitante della relazione di counseling, nel paziente si attiva un processo di cambiamento qualitativo orientato verso una sempre più ampia e profonda consapevolezza di sé e della propria sofferenza (crisi, difficoltà) e verso una migliore attivazione delle proprie risorse.

Il processo permette di contattare le proprie sensazioni ed emozioni, riconoscere e esplicitare i sentimenti connessi all’area problematica, e giungere alla comprensione dei problemi.

Il counselor all’interno del processo di counseling offre qualità di presenza, ascolto pro-fondo, e rimanda empaticamente i vissuti condivisi dal paziente.